Ответ
Завершен
Сделано! В итоге получился собственный трекинг отправлений, который работает автономно от официального почтового сайта.
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
http://postmania.ru/blog/postmania-tracking